Les canaux vocaux sont le pouls d’une communauté
Écrire un message sur un serveur Discord prend quelques secondes. Passer une heure sur un canal audio signifie passer cette heure nulle part ailleurs. Ils ne mesurent pas la même chose : le message mesure l’attention, la voix mesure l’engagement.
Dans la plupart des panneaux de serveur, les canaux vocaux n'apparaissent pas du tout ou sont réduits à un nombre instantané comme « combien de personnes sont connectées actuellement ». Cependant, l’activité vocale est la donnée qui indique le plus honnêtement si une communauté est réellement vivante ou non.
Que disent les horloges sonores ?
L'heure vocale est le temps que les membres passent collectivement sur un canal vocal. Même pris isolément, il s'agit d'un nombre moins manipulable que le nombre de messages : personne ne reste accidentellement sur son canal vocal pendant trois heures.
Trois façons de lire le travail :
- Total des heures sonores hebdomadaires. Température générale de la communauté. On s’attend à ce qu’il augmente lentement et régulièrement ; Les pics soudains sont généralement un événement unique.
- Nombre de membres vocaux uniques. Si ce nombre diminue alors que le nombre total d'heures reste le même, la voix devient le domaine de quelques personnes.
- Durée moyenne des sessions. Les sessions de cinq minutes représentent « dedans, personne là-bas, dehors ». Les séances de plus de quarante minutes sont de véritables conversations.
Un canal vocal vide est un cercle vicieux
La première personne à accéder à un canal vocal prend un risque : elle risque de se retrouver seule. La deuxième personne ne prend pas de risques. C'est pourquoi l'activité vocale se nourrit d'elle-même, et pour la même raison elle se tue aussi.
La seule façon connue et peu coûteuse de briser ce cycle est la prévisibilité. Avoir l'équipe principale sur l'audio à des heures précises et des jours spécifiques de la semaine produit plus d'heures audio qu'une seule publication promotionnelle.
Regardez votre courbe d'occupation : s'il y a deux heures dans la journée où le son se remplit, ne placez pas vos activités en dehors de ces deux heures. Votre communauté vous prévient déjà quand il est disponible.
Microphone, caméra et diffusion
Il existe également des degrés au sein de l'activité vocale. S'asseoir dans le canal avec le microphone éteint n'est pas la même chose que parler ; Partager un écran est un signe d’engagement bien plus fort.
Si vous pouvez suivre cette distinction, vous comprenez deux choses : quelle part de votre communauté est un spectateur et quelle part est un participant ; et quel type d'activité fait sortir les gens du statut de spectateur. Sur un serveur avec partage d'écran élevé, il y a souvent apprentissage et collaboration, qui sont les liens communautaires les plus durables.
Le silence est aussi une évidence
La suppression des heures audio n’est pas toujours une mauvaise nouvelle. Une baisse est attendue à la fin d'une saison de match, à la rentrée scolaire ou pendant les vacances. L’important est de distinguer si la baisse est saisonnière ou structurelle.
La façon de distinguer est les données historiques. Si vous pouvez revenir sur la même semaine de l'année dernière, vous verrez d'un coup d'œil la différence entre la panique « la communauté est en train de mourir » et la réalité du « nous sommes en août ». Il est donc nécessaire de commencer avant que la collecte de données ne soit nécessaire.
Une liste de contrôle pratique
- Suivez séparément vos heures de voix hebdomadaires et vos membres vocaux uniques.
- Si la durée moyenne de votre session est inférieure à dix minutes, réduisez le nombre de canaux et regroupez-les en un seul canal principal.
- Trouvez les deux heures les plus chargées de votre courbe d’occupation et mettez-y une activité régulière.
- Surveillez également le partage d’écran et l’utilisation de la caméra ; C’est le seul signal qui mesure la profondeur de la participation.
- Comparez les baisses à la même période de l’année dernière, et non à la semaine précédente.
Résumé
La voix est la monnaie la plus chère d'une communauté Discord : ce que les gens vous donnent, c'est leur temps. Si les graphiques de messages semblent bons mais que les heures de voix diminuent, votre communauté passe d'un chat à un flux.
Stalkly enregistre les sessions audio ainsi que la durée, l'utilisation du membre unique, du microphone et de la caméra, afin que vous puissiez relire cette courbe au fil des ans.