I canali vocali sono il polso di una comunità
La scrittura di un messaggio su un server Discord richiede alcuni secondi. Trascorrere un'ora su un canale audio significa trascorrere quell'ora da nessun'altra parte. Non misurano la stessa cosa: il messaggio misura l'attenzione, la voce misura il coinvolgimento.
Nella maggior parte dei pannelli server, i canali vocali non vengono visualizzati affatto o sono ridotti a un numero istantaneo come "quante persone sono connesse adesso". Tuttavia, l’attività vocale è il dato che più onestamente dice se una comunità è veramente viva oppure no.
Cosa dicono gli orologi sonori?
L'ora vocale è la quantità di tempo che i membri trascorrono collettivamente su un canale vocale. Anche come somma a sé stante, è un numero meno manipolabile del numero di messaggi: nessuno rimane accidentalmente sul proprio canale vocale per tre ore.
Tre modi di leggere il lavoro:
- Ore sonore settimanali totali. Temperatura generale della comunità. Si prevede un aumento lento e costante; I picchi improvvisi sono solitamente un singolo evento.
- Numero di membri unici della voce. Se questo numero diminuisce mentre il totale delle ore rimane lo stesso, la voce sta diventando dominio di poche persone.
- Durata media della sessione. Le sessioni di cinque minuti rappresentano "dentro, nessuno lì, fuori". Le sessioni di oltre quaranta minuti sono vere e proprie conversazioni.
Il canale vocale vuoto è un circolo vizioso
La prima persona che entra in un canale vocale corre un rischio: potrebbe rimanere sola. La seconda persona non corre rischi. Ecco perché l'attività vocale si autoalimenta e per lo stesso motivo si uccide.
L’unico modo economico conosciuto per interrompere questo ciclo è la prevedibilità. Avere il team principale in audio in orari specifici in giorni specifici della settimana produce più ore audio di un singolo post promozionale.
Osserva la tua curva di occupazione: se ci sono due ore durante il giorno in cui il suono si riempie, non svolgere le tue attività al di fuori di quelle due ore. La tua comunità ti dice già quando sarà disponibile.
Microfono, fotocamera e trasmissione
Ci sono anche gradi nell'attività vocale. Sedersi nel canale con il microfono spento non è la stessa cosa che parlare; Condividere uno schermo è un segno di coinvolgimento molto più forte.
Se riesci a seguire questa distinzione, capirai due cose: quanto della tua comunità è spettatore e quanto è partecipante; e che tipo di attività allontana le persone dal pubblico. Su un server con un'elevata condivisione dello schermo, spesso c'è apprendimento e collaborazione, che sono i legami comunitari più duraturi.
Anche il silenzio è un dato di fatto
La riduzione delle ore audio non è sempre una brutta notizia. Si prevede un calo quando finisce la stagione sportiva, quando iniziano le scuole o durante il periodo delle vacanze. L’importante è distinguere se il calo è stagionale o strutturale.
Il modo per distinguere sono i dati storici. Se riuscite a guardare indietro alla stessa settimana dell'anno scorso, vedrete a colpo d'occhio la differenza tra il panico del "la comunità sta morendo" e la realtà del "è agosto". Pertanto, è necessario iniziare prima che sia necessaria la raccolta dei dati.
Una pratica lista di controllo
- Tieni traccia separatamente delle ore vocali settimanali e dei membri vocali unici.
- Se la durata media della sessione è inferiore a dieci minuti, riduci il numero di canali e consolidalo in un canale principale.
- Trova le due ore più trafficate nella curva di occupazione e inserisci lì l'attività regolare.
- Monitora anche la condivisione dello schermo e l'utilizzo della fotocamera; Questo è l’unico segnale che misura la profondità della partecipazione.
- Confronta i cali con lo stesso periodo dell’anno scorso, non con la settimana prima.
Riepilogo
La voce è la valuta più costosa di una comunità Discord: ciò che le persone ti regalano è il loro tempo. Se i grafici dei messaggi sembrano buoni ma le ore di conversazione stanno diminuendo, la tua comunità sta passando da una chat a un flusso.
Stalker registra le sessioni audio insieme alla durata, al membro unico, all'utilizzo del microfono e della fotocamera, in modo da poter leggere questa curva nel corso degli anni.